某装备制造集团知识库系统
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客户: 某装备制造集团有限公司
行业: 制造业
服务: AI解决方案
2025.01
项目背景
集团有40年历史，积累了3万余份设备手册、工艺卡和故障案例，散落在各事业部共享盘。现场工程师遇到疑难故障，平均要花30分钟翻资料或打电话问老师傅，老师傅退休后经验断层风险越来越大。
解决方案
我们部署私有化 RAG 知识库：文档自动解析入库、向量化索引，工程师用自然语言提问即可获得带出处的答案。知识库与工单系统联动，每次故障处理沉淀为新的知识条目，越用越聪明。
实施内容
- 3万份多格式文档解析与清洗，去重入库
- 私有化向量库 + 大模型部署，数据不出内网
- 答案强制附原文出处，可一键跳转原文
- 与工单系统打通，故障处理自动沉淀知识
- 按事业部设置知识空间与访问权限
实施成果
1分钟
平均查档时间
从翻资料30分钟到提问即答
92%
答案采纳率
工程师对答案准确性的认可度
3万+
文档全量覆盖
40年知识资产数字化盘活
0
数据外流风险
全私有化部署，数据不出厂
客户评价
老师傅的经验正在变成公司的资产。年轻工程师上手快了很多，老师傅也终于不用天天被电话轰炸了。
王主任
某装备制造集团设备管理部
RAG知识库私有化部署制造业
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某银行智能客服系统
金融|AI解决方案
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今日产量
1,286
良品率
99.2%
进行中工单
46
产能趋势
某连锁餐饮品牌营销自动化
零售|AI解决方案
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