某连锁美业预约小程序
客户: 某美容连锁品牌
行业: 零售
服务: 互联网产品
2025.02
项目背景
品牌在长三角经营48家直营门店，此前各门店用纸质登记本+电话预约，高峰期漏单、撞单时有发生，会员卡余额各店不同步，客户投诉不断，总部也看不到实时经营数据。
解决方案
我们开发了连锁美业小程序：顾客在线选店、选技师、选时段预约，卡务余额全店互通；门店端自动排班防撞单，总部驾驶舱实时查看各店预约率、到店率与业绩。
实施内容
- 微信小程序顾客端 + 门店管理端 + 总部驾驶舱三端一体
- 预约排班引擎，按技师工位智能防撞单
- 会员卡、次卡、储值全门店互通结算
- 企业微信模板消息自动提醒到店
- 与收银系统对接，业绩数据实时归集
实施成果
65%
线上预约占比
电话预约基本成为历史
90%
撞单投诉下降
排班冲突几乎清零
48店
统一运营
总部实时掌握门店经营
3秒
卡务查询
余额次卡全店实时同步
客户评价
小程序上线后门店前台轻松了，顾客也满意。最惊喜的是总部终于有了实时数据，经营决策有依据了。
周总监
某美容品牌运营总监
小程序连锁管理会员体系美业
